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Fernstudium Erfolgreich verkaufen

1. Kurzübersicht
2. Ziele & Inhalte
3. Voraussetzungen
4. Dauer & Umfang

2. Ziele & Inhalte

Der Fernkurs Erfolgreich verkaufen richtet sich an Sie, wenn Sie bereits als Verkäufer arbeiten oder dies vorhaben. Der Lehrgang vermittelt Innen Know-how aus den Bereichen Käuferverhalten, Rhetorik und Verhandlungstechniken und weiteren Bereichen des Verkaufs, das Ihnen hilft, ihr Verkaufsgeschick zu optimieren. Im Einzelnen beschäftigen Sie sich mit den folgenden Themen:

Einführung
- Verkauf als Instrument des Marketings
- Verkaufspraxis
- Recht und Gesetz

Persönlichkeitsmerkmale des Verkäufers/der Verkäuferin
- Notwendige Persönlichkeitsmerkmale
- Gespür für das Gegenüber
- Kraft der positiven Einstellung
- Aussehen und Auftreten

Grundlagen der Verkaufspsychologie
- Sich und andere motivieren
- Grund-, Zusatz-, Erbauungs- und Geltungsnutzen von Produkten
- Typologie des Kunden

Rede- und Verhandlungstechnik
- Sprache als wichtigstes Verkaufsinstrument
- Körpersprache
- Verhandlungspsychologie
- Die richtigen Argumente einsetzen

Verkaufsvorbereitung
- Effektive Terminplanung
- Persönliche Vorstellung
- Verkaufsrhetorik

Verkaufsvorgang
- Richtige Sitzposition
- Präsentationstechnik
- Abschlusssignale richtig deuten
- Fehler in letzter Minute vermeiden

Basis der Verkaufsarbeit
- Stärken- und Schwächenanalyse
- Fragetechnik
- Ermitteln von Kaufmotiven
- Optimieren des Verkaufserfolgs

Wirksam präsentieren
- Vorbereitung
- Gesprächseröffnung
- Dramaturgie
- Leitfaden der Präsentationstechnik

Kaufwiderstände abbauen
- Einwandbehandlung
- Verhalten bei schwierigen Kunden
- Referenzen
- Längerfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Mit Reklamationen umgehen

Abschlusstechniken
- Positive Grundeinstellung
- Visuelle und verbale Kaufsignale
- Verzögerungstaktiken entkräften
- Zusatz- und Anschlussaufträge sichern
- Negative Verhandlungsergebnisse hinterfragen und analysieren
- Kundenpflege

Eigene Schwächen überwinden
- Schwächen erkennen
- Richtige Einstellung gewinnen
- Nervenstärke und Selbstbeherrschung zeigen
- Sich und andere begeistern

Organisationsmittel nutzen
- Selbstorganisation
- Zeitmanagement
- Aktivitätsplanung
- Traditionelle und zeitgemäße Organisationsmittel

Aktiv verkaufen
- Brief-, E-Mail- und Telefonverkauf im Vergleich

Verkaufen im Einzelhandel
- Überblick über den Einzelhandel
- Einkaufskriterien von Kunden
- Warenpräsentation im Handel
- Erlebniswelt Einzelhandel

3. Voraussetzungen

Sie benötigen keine besonderen Vorkenntnisse  um an dem Fernlehrgang Erfolgreich verkaufen teilnehmen zu können.

4. Dauer & Umfang

Der Lehrgang hat eine Regelstudiendauer von 8  Monaten bei etwa 7  Wochenstunden. Eine kostenlose Verlängerung ist für 6  Monate möglich. Das Material setzt sich aus 15  Studienbriefen zusammen.

Weitere Informationen bezgl. Studieninhalten und Preisen erhalten Sie im
Downloadbereich vom ILS*

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