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Beim Lean Management sollen die Hierarchien flach gehalten und der Fokus auf Team- und Gruppenarbeit gesetzt werden. Zentrales Ziel beim Lean Management sind  die schnelle Problemlösung, die damit zusammenhängende Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Kostenstruktur sowie eine schnelle Kommunikation und eine kontinuierliche Verbesserung der Prozesse.

Bei der Umsetzung von Lean Management wird zunächst der Prozess in den Vordergrund vor Hierarchie und Funktionen gestellt um so Prozesse besser abstimmen und optimieren zu können. Dann wird der Kundennutzen optimiert, indem man die Prozesse aus Kundensicht bewertet.

Schließlich gehört zum Lean Management die Förderung der Mitarbeiter um sie zu befähigen besser mit Problemen umzugehen und schneller Lösungen zu finden. Dabei wird neben dem Aufbau von Wissen und organisiertem Lernen der Fokus zusätzlich auf die Förderung der Kreativität der Mitarbeiter gelegt.

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