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Die Öffentlichkeitsarbeit oder PR ist ein Instrument der Marketingkommunikation. Dabei werden für das Unternehmen oder das Produkt positive Nachrichten veröffentlicht um den Bekanntheitsgrad zu erhöhen oder das Image zu profilieren.

Vorteile der Öffentlichkeitsarbeit sind die geringen Kosten, die Glaubwürdigkeit und Durchsetzungsfähigkeit. Dementgegen steht eine schlechte Steuerbarkeit.

Typische Aufgaben der PR-Abteilung sind die Unterstützung der Markteinführung neuer Produkte, das Interesse für neue Produkte zu wecken und bestimmte Zielgruppen zu beeinflussen. Aber auch die Verteidigung kritisierter Produkte und eines angeschlagenen Firmen-Images gehören dazu.

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